Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre PeriaMed
Respuestas organizadas por temas: motor de IA, flujo del informe, revisión pericial, precios y soporte.
La plataforma
¿Qué es PeriaMed y para quién es?
- ¿Qué es PeriaMed?
- PeriaMed es una plataforma SaaS española que automatiza la generación de informes periciales médicos mediante inteligencia artificial. Está diseñada para peritos médicos y abogados en España: sube la documentación clínica, la IA estructura el borrador completo según los estándares periciales vigentes, y el profesional lo revisa y firma con su criterio clínico.
- ¿Son válidos ante los tribunales los informes generados con PeriaMed?
- Sí. PeriaMed genera el borrador; el perito médico habilitado lo revisa, edita con su criterio clínico y lo firma con su número de colegiación. El informe resultante es un documento profesional firmado por un perito, válido ante los tribunales españoles conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil y los requisitos de la Ley 1/2000.
- ¿Cumple PeriaMed con la LOPDGDD y el RGPD?
- Sí. Los datos de los pacientes se procesan exclusivamente en servidores europeos (AWS Bedrock, región eu-west-1), nunca se usan para entrenar modelos de IA y se eliminan automáticamente a los 30 días por defecto (plazo ampliable a 90 o 365 días). PeriaMed cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- ¿Cuánto tiempo ahorra PeriaMed en cada informe pericial?
- El trabajo que evita es el de estructurar el informe desde cero: la cronología, la relación de documentación y el encaje de las secuelas en el baremo llegan ya redactados. Cuánto ahorra cada perito depende del caso y de su forma de trabajar, así que no publicamos una media. La estimación del propio sistema es de unos 11 minutos para un informe completo y unos 4 para una revisión, y se muestra antes de generar.
- ¿Para qué tipos de peritaje médico sirve PeriaMed?
- PeriaMed incluye plantillas validadas para: valoración del daño corporal, accidentes de tráfico (Baremo Ley 35/2015), incapacidad permanente total (IPT), incapacidad permanente parcial (IPP), gran invalidez, grado de discapacidad (RD 888/2022), negligencia médica (mala praxis) y valoración de capacidad laboral.
Motor de IA
Cómo funciona el motor de inteligencia artificial
- ¿Cuánto tiempo tarda en generarse un informe?
- Antes de generar, la plataforma muestra el coste en créditos y el tiempo estimado: alrededor de 11 minutos para un informe completo y unos 4 para una revisión. Es una estimación, no un compromiso, y varía con el volumen de documentación y la complejidad del caso. Puedes cerrar la ventana y seguir trabajando mientras tanto. El tiempo que después dedicas a revisar y completar el borrador depende del propio caso.
- ¿Qué tipo de documentos acepta PeriaMed?
- La plataforma acepta PDF, imágenes escaneadas (JPG, PNG), documentos Word y archivos de texto. Admite historiales clínicos, partes médicos, informes de urgencias, pruebas diagnósticas (radiología, analíticas…) y documentación judicial relacionada con el caso.
- ¿El informe generado sigue una estructura estándar?
- Sí. PeriaMed estructura el informe conforme a los apartados exigidos en procedimientos judiciales españoles: encabezado pericial, objeto del informe, documentación analizada, anamnesis, exploración y diagnóstico, nexo causal, valoración del daño y conclusiones. El perito puede añadir, reordenar o eliminar secciones.
- ¿Puedo usar PeriaMed para cualquier tipo de peritaje médico?
- Actualmente cubre los tipos más habituales: accidentes de tráfico, accidentes laborales, incapacidad temporal y permanente, responsabilidad médica y valoración de daño corporal en procedimientos civiles. Nuevas tipologías se incorporan de forma progresiva.
- ¿Qué ocurre si la IA comete un error en el borrador?
- El borrador es siempre un punto de partida sujeto a la revisión del perito. PeriaMed señala las secciones que requieren validación clínica y las partes inferidas de la documentación disponible. El perito es el responsable del contenido final y debe revisar el informe antes de firmarlo.
- ¿Puedo trabajar con un despacho de abogados desde la misma plataforma?
- Sí, por dos vías. El perito puede generar enlaces de subida de un solo uso para que el abogado aporte documentación sin crear cuenta (con caducidad a elegir entre 1, 6, 24 y 72 horas, hasta 20 archivos y 1 GB por enlace). Y si el despacho quiere una cuenta común, puede constituirse como organización: bolsa de créditos compartida y facturación centralizada, sin que ningún miembro acceda a los casos de otro. El perito mantiene siempre el control editorial del informe.
- ¿Qué modelo de IA usa PeriaMed?
- PeriaMed utiliza un modelo de lenguaje grande (LLM) ajustado para el dominio médico-legal español, combinado con una capa de procesamiento documental propia. El procesamiento ocurre dentro de la UE y bajo estrictos controles de privacidad.
- ¿El modelo mejora con el uso?
- El modelo base se actualiza periódicamente por el equipo de PeriaMed, pero no aprende de los casos individuales de los usuarios. Las actualizaciones se comunican en el blog y las notas de versión.
- ¿Qué se envía exactamente al modelo de IA?
- En la generación de informes, los identificadores directos del paciente —nombre, DNI, número de historia clínica y fechas exactas de nacimiento— se sustituyen por seudónimos mediante reglas automáticas antes de la llamada al modelo, y solo se reinyectan al final para componer el documento. El chat de consulta sobre el caso es la excepción declarada: envía el texto extraído sin seudonimizar, porque el perito es el responsable del tratamiento y necesita las identidades reales; queda protegido por el cifrado por usuario, el alojamiento en la UE y el registro de auditoría.
- ¿Los datos en AWS están cubiertos por el RGPD?
- Sí. AWS actúa como encargado del tratamiento con un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al RGPD. Los centros de datos en Irlanda y Frankfurt están sujetos a la legislación europea de protección de datos.
Flujo y revisión
El proceso de revisión y aprobación del informe
- ¿Puedo modificar completamente el borrador?
- Sí. El borrador es un documento editable en su totalidad. No hay secciones bloqueadas. El perito tiene control absoluto sobre el contenido final.
- ¿Cuánto tiempo lleva revisar un borrador?
- Depende del caso y del criterio de cada perito, y no publicamos una media porque no la hemos medido sobre una base de usuarios suficiente. Lo que sí acorta la revisión es que el borrador llega con la cronología ordenada, cada afirmación referida a su documento de origen y las inconsistencias ya señaladas: se revisa sobre un texto estructurado, no se redacta desde cero.
- ¿El abogado puede ver el borrador antes de que el perito lo firme?
- En los planes que incluyen colaboración, sí. El perito puede compartir el borrador en modo lectura con el despacho. La decisión sobre el contenido final es siempre del perito.
- ¿Puedo pasar por PeriaMed un informe que no ha generado la plataforma?
- Sí, y es una de las funciones más usadas. Subes un informe pericial ya escrito —el tuyo o el de la parte contraria— y PeriaMed lo cuestiona como lo haría un perito adversario. Recuperas el mismo documento Word con cada punto débil marcado como comentario anclado al fragmento que lo motiva, listo para trabajar encima. Cuesta 0,5 créditos.
- ¿Tengo que saber de antemano qué documentación hace falta?
- No. Al crear un caso, un asistente guiado acompaña paso a paso hasta el informe: qué documentación añadir, confirmación de que ha llegado y qué hacer con ella, con un paso por pantalla y «Atrás» siempre disponible. Solo se abre por sí solo la primera vez; después queda una línea discreta con el siguiente paso sugerido.
- ¿Puedo ver un informe terminado antes de subir documentación mía?
- Sí. Toda cuenta nueva se crea con un caso de ejemplo y su informe completo, para que puedas ver el resultado final antes de aportar un solo documento propio.
- ¿Dónde consulto cómo se hace algo dentro de la aplicación?
- En el centro de ayuda integrado, que se abre desde cualquier pantalla: 21 guías con capturas reales y buscador, desde crear el primer caso hasta qué tipo de informe elegir, cómo se verifica la colegiación o qué ocurre con los datos de los pacientes.
- ¿Cuánto va a tardar la generación y qué pasa si falla?
- Durante la generación se indica cuánto va a tardar, en lugar de una barra de progreso opaca. El motor funciona por pasos con reintentos automáticos y, si algo falla, los créditos se devuelven automáticamente.
Precios y facturación
Planes, pagos y facturación
- ¿Cómo funciona la prueba gratuita?
- Al crear tu cuenta recibes 4 créditos de bienvenida, que caducan a los 30 días, además de los 2 créditos mensuales del plan Free: hasta 6 créditos el primer mes sin introducir una tarjeta. Después sigues en Free con 2 créditos al mes, o eliges una suscripción o un pack de créditos sueltos.
- ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
- Sí. Los cambios se aplican al inicio del siguiente período de facturación. No hay penalización por cambio de plan.
- ¿Qué prestaciones tengo si solo compro packs de créditos, sin suscripción?
- Las del plan Free: 250 MB de almacenamiento, casos ilimitados y los dos peritos oficiales de PeriaMed. Los packs solo añaden créditos; el perito virtual propio, el chat con el caso, las plantillas guardadas y la base de conocimiento propia requieren una suscripción. Por eso, para un volumen bajo y sin esas necesidades, los packs pueden salir más baratos que una suscripción; el asistente de precios lo compara con tus cifras.
- ¿Qué pasa si me quedo sin créditos antes de fin de mes?
- Recibirás un aviso cuando te acerques al límite. Puedes subir al plan Profesional en cualquier momento o comprar un pack de créditos sueltos, que se suma a tu suscripción sin cambiar de plan y tiene 12 meses de validez. Los casos y los informes ya creados no se eliminan. Si dudas entre suscripción y packs, el asistente de la página de precios te lo calcula con tu volumen.
- ¿Cuánta documentación puedo almacenar y subir por informe?
- El almacenamiento total es de 250 MB en el plan Free, 1 GB en Starter y 5 GB en Profesional (a determinar en Enterprise), compartido entre todos tus casos, sin límite en el número de casos ni tope de tamaño por archivo. La documentación que aportas a un informe no tiene límite: solo cuando un caso supera el volumen máximo que el análisis puede procesar de una vez se calcula un suplemento en créditos por el tratamiento y la compresión adicionales, que se muestra y debe confirmarse antes de generar el informe.
- ¿Cuántos peritos virtuales puedo tener?
- Los dos peritos oficiales de PeriaMed —el de compañía aseguradora y el de parte reclamante— están incluidos en todos los planes, también en el gratuito. Lo que añaden los planes de pago es el perito propio: dos en Starter, cinco en Profesional y a medida en Enterprise. Un perito virtual guarda tu forma de redactar —especialidad, posición procesal, tono, vocabulario preferido y prohibido, grado de certeza y cuánto respaldo documental citas— y se aplica a los informes que generes a partir de ese momento.
- ¿Un perito virtual puede cambiar las conclusiones del informe?
- No. Cambia cómo se redacta el informe, nunca qué se concluye: no toca las puntuaciones del baremo ni los códigos de secuelas, que los fija la normativa aplicable y la documentación del caso. Además, la configuración del perfil queda congelada en cada informe: editar el perito virtual no altera ningún informe generado antes.
- ¿Cómo se le enseña a un perito virtual?
- Hablándole, desde el propio editor del informe. Seleccionas un fragmento y le dices en lenguaje natural qué corregir —«no uses este tipo de expresiones», «esto debería ir más desarrollado»— y esa corrección se convierte en una regla permanente del perfil. Cada regla se acumula y se aplica del siguiente informe en adelante.
- ¿Puedo guardar mis plantillas de Word para exportar con el formato de mi gabinete?
- Sí, y varias a la vez: eliges cuál usar en cada informe, de modo que puedes tener una por tipo de encargo o una por cliente. Starter guarda hasta 2 plantillas, Profesional hasta 5 y Enterprise sin límite. El plan Free también permite exportar con tu formato corporativo, pero no almacena la plantilla: hay que subirla en el momento de generar cada informe.
- ¿El chat sobre el caso está en todos los planes?
- Está disponible a partir del plan Starter. En el plan gratuito la pestaña sigue visible, con la pantalla real difuminada y un acceso directo a mejorar de plan. El coste no ha cambiado: 0,2 créditos por conversación —no por mensaje—, con hasta 5 preguntas por conversación.
- ¿La facturación anual tiene compromiso de permanencia?
- No. La facturación anual ofrece un 20% de descuento pero puedes cancelar en cualquier momento. Se aplica reembolso proporcional por los meses no consumidos.
- ¿Cómo funciona PeriaMed para un despacho, una empresa o una universidad?
- Mediante una organización: una bolsa de créditos compartida entre todos los miembros con tope de gasto por persona, altas por invitación de correo (hasta 25 en un envío), dos roles —administrador y miembro—, hasta 200 asientos y 5 administradores, y facturación centralizada. La organización es una capa de gestión y facturación: en ningún caso da a un miembro acceso a los casos, documentos ni informes de otro.
- ¿Se puede pagar por transferencia en lugar de con tarjeta?
- Sí. Una organización admite tres formas de pago: suscripción con tarjeta, transferencia bancaria contra factura —los datos de cuenta figuran en la propia aplicación— y créditos otorgados sin suscripción recurrente, pensados para convenios educativos.
- ¿Ofrecéis precios para equipos grandes?
- Sí. Para equipos y volúmenes elevados ofrecemos planes personalizados con las condiciones de la organización. Escríbenos desde la página de contacto.
Soporte y cuenta
Gestión de cuenta y soporte técnico
- Tengo un problema técnico urgente
- Escríbenos a soporte@periamed.es con el asunto "URGENTE" y la descripción del problema. Lo atendemos con prioridad dentro del horario de atención.
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